POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja com todas as etiquetas e em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Entre em contato conosco pelo whatsapp (51) 99205-0932 ou e-mail [email protected] informando seu nome, CPF e o número do seu pedido. Você deve informar qual é o motivo da troca, e por qual produto ou tamanho gostaria de trocar.
Condições para devolução por arrependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Entre em contato conosco pelo whatsapp (51) 99205-0932 ou e-mail [email protected] informando seu nome, CPF e o número do seu pedido.
Você receberá o reembolso assim que recebermos os produtos devolvidos. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Entre em contato conosco pelo whatsapp (51) 99205-0932 ou e-mail [email protected] informando seu nome, CPF e o número do seu pedido.
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. O produto deverá ser levado aos Correios em até 7 dias úteis após o envio do código de autorização. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo whatsapp (51) 99205-0932 ou e-mail [email protected]
